+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

В полной ли комплектации должен ернуть товар ненадлежащего качества

В полной ли комплектации должен ернуть товар ненадлежащего качества

Срок возврата товара составляет 14 дней с момента получения товара если иное не оговорено в условиях акций. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется, покупатель оплачивает услуги транспортировки самостоятельно. В случае неправильной комплектации заказа стоимость обратной доставки оплачивается за счет интернет-магазина. Несоответствие цвета продукции Вашим ожиданиям не является нашей ошибкой. Все цвета обозначены номерами или подписан цвет , совпадение которых с заказанными и является для нас обязательным при формировании заказов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в интернет-магазин! ТОП-5 важных нюансов

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обмен и возврат товара

В случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец заменяет товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Требования покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара покупателем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных покупателю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре.

Подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Требования о возврате товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в сроки:. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара назначается экспертиза, которая проводится в течение 20 дней.

Для возврата и обмена товара ненадлежащего качества покупатель:. Товар ненадлежащего качества купленный дистанционно, покупатель направляет в адрес продавца за свой счет.

Продавец получает возвращенный товар. Если требование о возврате признано правомерным, то стоимость доставки товара компенсируется покупателю. Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.

Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением Правительства РФ от 10 ноября г. N , то указанные в ст. По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:. При предъявлении покупателем претензии, продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим покупатель предоставляет продавцу приобретенный товар вместе с претензией. В случае не согласия покупателя с результатами проведенной проверки качества, он вправе заявить письменное требование о проведении экспертизы товара.

Экспертиза проводится за счет продавца. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине продавца изготовителя , покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. Сроки проведения экспертизы в соответствии с законодательством РФ.

Возврат денежных средств:. Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования. Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара. Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от Покупатель может обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у покупателя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплаты товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами постановление Правительства РФ от При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель может возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у продавца. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя. Требование покупателя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворение в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению покупателя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить покупателю о поступлении аналогичного товара в продажу. Если в купленном товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, покупатель по своему выбору вправе:. В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе:.

Срок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи Вам такого товара. По истечении указанного дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. В случае если Вы приобрели уцененный или бывший в потреблении товар ненадлежащего качества, и были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, в письменной форме, то претензии по таким недостаткам не принимаются.

Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы. Каталог товаров. Возврат и обмен товара, купленного в магазинах, или дистанционно производится в магазинах в режиме работы предприятия. По вопросам обмена и возврата товара обращайтесь в:.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества, купленного дистанционно или в магазинах В случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец заменяет товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Требования о возврате товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в сроки: если на товар установлен гарантийный срок — в течение гарантийного срока; если на товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Для возврата и обмена товара ненадлежащего качества покупатель: направляет продавцу письменное заявление о возврате обмене товара с указанием причины возврата обмена ; предоставляет документы, подтверждающие факт и условия покупки товара; предоставляет неисправную продукцию в полной комплектации.

По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если: обнаружен существенный недостаток; нарушены сроки устранения недостатков; товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков. Проверка качества товара При предъявлении покупателем претензии, продавец вправе провести проверку качества товара. Возврат денежных средств: если товар был оплачен банковской картой — возврат средств за товар, производится только на карту покупателя, оплатившего товар; если товар был оплачен наличными — деньги выплачиваются из кассы предприятия.

Возврат и обмен товара надлежащего качества, купленного дистанционно или в магазинах Возврат товара возможен только при соблюдении покупателем следующих условий: покупатель направляет продавцу письменное заявление о возврате товара с указанием причины возврата; предоставляет документы, подтверждающие факт и условия покупки товара; товарный вид и потребительские свойства товара должны быть сохранены. При продаже в розницу покупатель может в течение четырнадцати дней с момента передачи ему товара, обменять купленный товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации ст.

При поставке товара ст. Вызов представителя Поставщика обязателен. Поставщик должен в течение 10 десяти календарных дней со дня получения уведомления от Покупателя прибыть для участия в комиссии.

В случае неявки Поставщика Покупатель составляет акт с участием представителей Торгово-промышленной палаты или иной экспертной организации.

При установлении факта несоответствия товара условиям настоящего договора о качестве комплектности Поставщик в течение 14 четырнадцати календарных дней с момента получения претензии от Покупателя должен заменить указанный товар на товар надлежащего качества комплектный или возвратить его стоимость, возместить Покупателю убытки, понесённые им по вине Поставщика кроме упущенной выгоды , оплатить расходы Покупателя на проведение экспертизы; возврат и обмен качественного товара возможен по соглашению сторон, в случаях предусмотренных законодательством или по решению суда, вступившему в законную силу.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы пленка и другие товары, отпускаемые на метраж; товары бытовой химии; технически сложные товары бытового назначении, на которые установлены гарантийные сроки электробытовые машины и приборы ; непериодические издания брошюры ; полный список определен в постановлении Правительства РФ от В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанной товар денежной суммы.

Гарантийное обслуживание неисправного товара Если в купленном товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, покупатель по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этой же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет. В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы; предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Сайт использует cookies. Провод и кабель. Аксессуары Провод и кабель Наконечники. Лампы Светильники. Светодиодные светильники и ленты. Датчики движения Лампы. Электропатроны Драйверы. Блоки питания и защиты Элементы питания. Зарядные устройства. Электроустановочные изделия Розетки. Звонки Вилки. Сетевые фильтры. Адаптеры питания Коробки. Кабельные вводы TV ресиверы, антенны, усилители. Аксессуары для TV, телефонии и компьютерных сетей Домофоны.

Зарядные устройства Клеммники. Электрооборудование Автоматы. Дифавтоматы Реле. Контакторы Рубильники. Разъединители Молниезащита. Ограничители перенапряжения Электросчетчики. Трансформаторы тока. Щитовые приборы Электрощиты. Щитки квартирные Трансформаторы.

Блоки питания. Инверторы Плавкие вставки. Бесконтактные выключатели Кнопки, кнопочные посты. Светосигнальная арматура. Тумблеры Шкафы. Аксессуары Шины.

Перемычки Электродвигатели. Устройства плавного пуска. Преобразователи частоты. Электромонтажные материалы. Крепеж Материалы Крепеж. Хомуты Кабельные лотки, напольные лючки и розеточные блоки Кабельные каналы.

ПОРЯДОК ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА, ГАРАНТИИ

Добрый день! В тот же день при проверке товара дома была обнаружена неполная комплектация. На следующий день От нас приняли претензию в письменном виде и направили на наш домашний адрес письменный ответ, в котором Продавец отказывается исполнить наше требование о возврате денежных средств, ссылаясь на то, что мы обратились с претензией не в день покупки товара.

В случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец заменяет товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Категории товара надлежащего качества, подлежащие возврату: мы принимаем возврат всех товаров, без исключений при соблюдении условий по оригинальному состоянию, полной комплектации, и сроков. Товар может быть использован по целевому назначению. Если полученная позиция является частью комплекта, для возврата товара надлежащего качества возвращается полный комплект. Если брак обнаружился в части комплекта, вы можете вернуть или весь комплект, или только некачественную часть и получить назад деньги, пропорционально стоимости этой части. Срок возврата: товар надлежащего качества принимается к возврату в течение 60 дней с момента получения клиентом.

Возврат товара

Категории товара надлежащего качества, подлежащие возврату : мы принимаем возврат всех товаров, без исключений при соблюдении условий по оригинальному состоянию, полной комплектации, и сроков. Товар может быть использован по целевому назначению. Срок возврата : товар надлежащего качества принимается к возврату в течение 14 дней с момента получения клиентом. По результатам проверки в случае подтверждения производственного дефекта товар будет аннулирован из вашего заказа. Как правило, это занимает не более дней. Главная Возврат товара Возврат товара 1. Если недостаток в таком товаре обнаружен вами по истечении 14 дней, мы оставляем за собой право запросить экспертное заключение о том, что недостаток возник до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до этого момента.

Возврат товара и гарантии

При получении товара Покупатель должен проверить внешний вид товара, наличие дефектов и комплектацию. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара можно предъявить только при передаче товара Продавцом клиенту в соответствии со ст. После передачи товара ответственность за сохранность переходит к Покупателю и претензии по комплектности и внешним повреждениям не принимаются. Обращаем ваше внимание на то, что установка и подключение техники сотрудниками доставки не осуществляется!

Кроме того, необходимо определиться, чего именно хочет добиться потребитель: обменять товар в магазине на аналогичный или вернуть деньги или получить компенсацию за приобретенный товар ненадлежащего качества. Важно : обратите внимание, что все вышеперечисленное относится только к товарам надлежащего качества.

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно.

возврат товара

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. Главная Документы Статья Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу.

.

Как правильно вернуть в магазин качественный товар

.

Категории товара надлежащего качества, подлежащие возврату: мы принимаем товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный Полная комплектация - если товар состоит из нескольких частей, Если брак обнаружился в части комплекта, вы можете вернуть или весь.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. boefamora77

    Ещё один немаловажный вопрос.

  2. Лидия

    Выдод такой, ГАЗ ПРИ СГОРАНИИ НЕ ОТДАЕТ ТО КОЛИЧЕСТКО ДЖОУЛЕЙ ЕНЕРГИИ КОТОРОЕ ИДЕТ КАК НОМИНАЛЬНОЕ В ГАЗ.КОНТОРЕ, И КОТОРОЕ ТИПО ПРОВЕРЯЕТСЯ В ЛАБОРАТОРИИ И БЛА БЛА БЛА ВСЕ ГУУД. Они берут пробы с магистралей с высоким давлением, пробу газа с магистралей с низким давлением(те, что идут к домам НЕ БЕРУТ, И БОЛЕЕ ТОГО НЕ БУДУТ ДЕЛАТЬ, ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ ЗАХОТИТЕ ЕЕ ПРОВЕСТИ ВАС КРАСИВО ОТОШЛЮТ К ПОДАЛЬШЕ.

  3. Валентин

    Что за ересь. Хоть бы уголовно-процесуальный и уголовный кодекс прочитал. Какой административный штраф в размере 40 т. Рублей за мат в отношении сотрудников. Статья 319 УК вообще тебе известна. Догонят. Кто как бегает. Сроки хоть бы посмотрел по остальным пунктам. Или лень на столько замучала?

© 2018-2022 tsnkauchuk.ru